Marketing je založen na spokojenosti zákazníka. Cílem marketingu je poznat a porozumět zákazníkovi, abychom mu mohli nabídnout produkt nebo službu, která nejlépe vyhovuje jeho potřebám.
Pojem služba v marketingu označuje všechny ty činnosti, které jsou prováděny k uspokojení potřeb zákazníka. Služby mohou být hmotné i nehmotné, ale v obou případech musí být zaměřeny na spokojenost zákazníka.
Hmotné služby jsou takové, které si zákazník může prohlédnout, osahat nebo vyzkoušet, například produkt. Nehmotné služby jsou takové, které zákazník nemůže vidět, dotýkat se nebo vyzkoušet, jako je personalizovaná pozornost nebo poradenství.
K nabízení dobré marketingové služby je nutné mít dobré znalosti o nabízených produktech či službách a také o potřebách a očekáváních zákazníků. Je také důležité vytvořit dobrý systém zákaznických služeb, který umožňuje rychle a efektivně vyřešit jakýkoli problém nebo otázku.
Stručně řečeno, pojem služba v marketingu se týká všech akcí zaměřených na spokojenost zákazníka. K nabízení dobré služby je nutné mít dobré znalosti o nabízených produktech nebo službách, stejně jako o potřebách a očekáváních zákazníků. Je také důležité vytvořit dobrý systém služeb zákazníkům.
Služby Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=LShaUwZPKV4
Produkt a služba (definice a rozdíly)
https://www.youtube.com/watch?v=GfEhN93DfHI
Co je to služba podle marketingu?
Služba je v marketingu činnost nebo výhoda, která může být nabízena zákazníkům a je obvykle spojena s produktem.
Jaká je definice služeb?
Definice služeb podle RAE je „poskytování pozornosti potřebám klientů společnosti“. Může být také definována jako „ta činnost, která má za cíl uspokojit potřeby zákazníků personalizovaným způsobem a přizpůsobit se jim“.
Jaký je koncept služby v marketingu?
Pojem služby v marketingu je myšlenka, že společnost může svým zákazníkům nabídnout doplňkovou službu, která zlepší uživatelskou zkušenost s produktem nebo službou. To může zahrnovat věci jako lepší zákaznický servis, snadnější použití nebo lepší technická podpora.
Jaké jsou charakteristiky konceptu služeb v marketingu?
Služba v marketingu je definována jako činnost nebo výhoda, kterou může jedna strana nabídnout druhé, která je v podstatě nehmotná a nevede k vlastnictví ničeho. Jeho hodnota je vytvářena uspokojováním potřeb nebo přání zákazníka. Je to forma ekonomické činnosti, která se liší od prodeje zboží a obvykle zahrnuje určitou úroveň interakce mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb.
Jaké jsou výhody konceptu služeb v marketingu?
Pojem služba v marketingu odkazuje na myšlenku, že společnost by se měla zaměřit na služby zákazníkům a ne pouze na prodej produktů. Výhody tohoto přístupu jsou četné, ale některé z nejdůležitějších jsou, že může pomoci zvýšit prodej, vybudovat loajalitu zákazníků a zlepšit image značky.
Jak může koncept služeb v marketingu zlepšit mé podnikání?
Existuje několik způsobů, jak může koncept služeb v marketingu zlepšit vaše podnikání. Za prvé, službu můžete použít jako způsob, jak se odlišit. Pokud nabízíte lepší služby než vaši konkurenti, vaši zákazníci vás pravděpodobně upřednostní. Za druhé, služba může být také použita jako způsob, jak získat loajalitu zákazníků. Pokud vaše klientela ví, že se na vás může spolehnout jako na dobré služby, je pravděpodobné, že se do vaší firmy v budoucnu vrátí. Nakonec lze službu použít jako způsob, jak zvýšit prodej. Pokud jsou vaši zákazníci spokojeni se službami, které dostávají, pravděpodobně si od vás v budoucnu zakoupí další produkty nebo služby.
