Ve světě marketingu a reklamy je běžné slyšet termíny „corporate image“ a „corporate identity“, které se často používají zaměnitelně. Ačkoli však obojí souvisí s tím, jak spotřebitelé vnímají společnost, existují mezi nimi důležité rozdíly. V tomto článku tyto rozdíly podrobně prozkoumáme, abyste lépe pochopili, jak vám každý z těchto konceptů může pomoci zlepšit přítomnost vaší firmy na trhu.
Co je firemní image?
Firemní image odkazuje na obecný dojem, který má veřejnost o společnosti. Tento obraz je tvořen různými faktory, jako je mimo jiné logo, barvy používané v reklamě, tón hlasu používaný v marketingových sděleních, kvalita nabízených produktů nebo služeb, zákaznický servis.
Jinými slovy, firemní image je to, co spotřebitelé o společnosti vnímají, a může být pozitivní nebo negativní v závislosti na různých faktorech. Pokud například společnost nabízí vysoce kvalitní produkty a má vynikající zákaznický servis, její firemní image bude pravděpodobně pozitivní. Na druhou stranu, pokud má firma problémy se svými produkty nebo službami nebo pokud neřeší adekvátně stížnosti zákazníků, její firemní image bude negativní.
Co je to firemní identita?
Corporate identity, na druhé straně, odkazuje na vizuální a verbální prvky, které společnost používá k prezentaci na veřejnosti. Mezi tyto prvky patří mimo jiné logo, firemní barvy, písmo používané v marketingových sděleních, slogany a reklamní fráze.
Firemní identita je důležitá, protože umožňuje společnosti odlišit se od svých konkurentů a vytvořit si jedinečný obraz v myslích spotřebitelů. Pokud například vidíme logo Coca-Cola, okamžitě víme, kterou společnost označuje, a to i bez přečtení celého názvu. To je možné díky firemní identitě pečlivě budované společností v průběhu let.
Jaké jsou rozdíly mezi firemní image a firemní identitou?
Přestože firemní image a firemní identita spolu úzce souvisí, existují mezi nimi některé důležité rozdíly. Podívejme se na některé z nejrelevantnějších:
1. Firemní image se týká vnímání společnosti ze strany spotřebitelů, zatímco firemní identita se týká vizuálních a verbálních prvků, které společnost používá ke své reprezentaci.
Jak jsme již uvedli, firemní image je obecný dojem, který spotřebitelé o společnosti mají. Tento obraz může být pozitivní nebo negativní v závislosti na různých faktorech, jako je kvalita nabízených produktů nebo služeb, tón hlasu používaný v marketingových zprávách, zákaznický servis a další.
Na druhé straně korporátní identita se týká vizuálních a verbálních prvků, které společnost používá k tomu, aby se prezentovala na veřejnosti. Mezi tyto prvky patří mimo jiné logo, firemní barvy, písmo používané v marketingových sděleních, slogany a reklamní fráze.
2. Firemní image je výsledkem vnímání spotřebitelů, zatímco firemní identita je výsledkem rozhodnutí společnosti.
Firemní image je tvořena různými faktory, jako je kvalita nabízených produktů nebo služeb, tón hlasu používaný v marketingových zprávách, zákaznický servis a další. Tyto faktory mohou být mimo kontrolu společnosti a image společnosti může být pozitivní nebo negativní bez ohledu na kroky, které společnost podnikne.
Na druhé straně je firemní identita výsledkem rozhodnutí společnosti o vizuálních a verbálních prvcích, které používá ke své reprezentaci. Společnost má úplnou kontrolu nad svou firemní identitou a může činit strategická rozhodnutí k vytvoření jedinečného a diferencovaného obrazu pro veřejnost.
3. Firemní image se může v průběhu času měnit, zatímco firemní identita je obvykle stabilnější.
Firemní image může být ovlivněna různými vnějšími faktory, jako jsou mimo jiné názory spotřebitelů, trendy na trhu, zprávy týkající se společnosti. Z tohoto důvodu se může image společnosti v průběhu času měnit a společnosti, která měla pozitivní image, se může tato image zhoršit kvůli nějakému incidentu nebo problému.
Na druhou stranu je firemní identita obvykle v čase stabilnější, protože je založena na vizuálních a verbálních prvcích, kterými se firma rozhodla reprezentovat. I když se firemní identita může časem vyvíjet, je obvykle odolnější vůči změnám než firemní image.
Závěr
Stručně řečeno, firemní image a firemní identita jsou dva související, ale odlišné pojmy. Firemní image se vztahuje k obecnému dojmu, který mají spotřebitelé o společnosti, zatímco firemní identita odkazuje na vizuální a verbální prvky, které společnost používá k tomu, aby se prezentovala na veřejnosti.
Obojí je důležité pro úspěch společnosti, protože pozitivní firemní image může přilákat více zákazníků a generovat více prodejů, zatímco pečlivě vytvořená firemní identita může pomoci odlišit společnost od jejích konkurentů a vytvořit jedinečnou image v mysli spotřebitelů.
Doufáme, že tento článek byl pro vás užitečný, abyste lépe porozuměli rozdílům mezi firemní image a firemní identitou a jak vám každá z nich může pomoci zlepšit přítomnost vaší firmy na trhu.
Co je BRANDING? l Definice odborníků
Často kladené otázky
V této sekci odpovíme na nejčastější otázky týkající se rozdílů mezi firemní image a firemní identitou v obchodním světě.
1. Co je firemní image?
Firemní image je představa, kterou o společnosti mají zákazníci, dodavatelé a zaměstnanci. Toto vnímání je tvořeno vizuálními a komunikačními prvky, které společnost používá, jako je mimo jiné její logo, barvy, písma, reklama. Firemní image musí být koherentní a přenášet hodnoty a osobnost společnosti.
2. Co je firemní identita?
Firemní identita je soubor prvků, které definují podstatu společnosti a způsob, jakým je prezentována světu. Mezi tyto prvky patří mimo jiné organizační kultura, hodnoty, poslání, vize, obchodní strategie. Firemní identita je to, co dává smysl a soudržnost firemní image.
3. Proč je důležité mít definovanou firemní image a firemní identitu?
Mít dobře definovanou firemní image a firemní identitu je zásadní pro předávání ucelené a profesionální image společnosti jejím klientům a dodavatelům. Navíc to pomáhá vytvořit emocionální pouto se zákazníky a podporovat loajalitu ke značce.
4. Jaké jsou hlavní rozdíly mezi firemní image a firemní identitou?
Hlavní rozdíl mezi firemní image a firemní identitou je v tom, že první se zaměřuje na vizuální a komunikační aspekty, zatímco druhá se zaměřuje na hlubší aspekty, jako je organizační kultura a firemní hodnoty. Firemní image je viditelnou tváří společnosti, zatímco firemní identita je její duší.
5. Jak mohu pracovat na budování své firemní image a firemní identity?
Pro vybudování solidní firemní image a firemní identity je důležité definovat hodnoty a osobnost společnosti a také vytvořit jasnou a koherentní vizuální a verbální komunikační strategii. Doporučuje se spolupracovat s odborníky specializovanými na danou problematiku, kteří mohou celý proces vést a radit.
- Chcete-li se hlouběji ponořit do rozdílu mezi firemní image a firemní identitou, doporučujeme vám navštívit tento článek Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/05/the-difference-between-branding-and-identity.
- Pokud se chcete dozvědět více o důležitosti firemní image, zveme vás k přečtení tohoto článku Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/04/15/why-a-strong-corporate-image-is-vital-for-your-business/?sh=2ad2b8f5796d.
Zavřít
Závěrem lze říci, že firemní image a firemní identita jsou základními prvky úspěchu společnosti, protože jí umožňují předávat zákazníkům a dodavatelům ucelenou a profesionální image. Je důležité spolupracovat na konstrukci těchto prvků se specializovanými odborníky a stanovit jasnou a koherentní vizuální a verbální komunikační strategii.
Sdílejte a komentujte
Pokud se vám tento článek líbil, sdílejte ho na svých sociálních sítích! Stejně tak vás zveme k zanechání komentáře s vašimi dojmy a názory na dané téma. Pokud chcete kontaktovat správce blogu, můžete tak učinit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Děkujeme, že nás čtete!
