V současné době je komunikace prostřednictvím mobilních aplikací jednou z nejpoužívanějších forem komunikace. Mezi nejoblíbenější aplikace patří WhatsApp a WhatsApp Business. Obě aplikace vám umožňují posílat zprávy, volat a sdílet soubory, ale mají důležité rozdíly, které je důležité vědět, než se rozhodnete, kterou z nich použít. V tomto článku budeme analyzovat rozdíly mezi WhatsApp a WhatsApp Business.
1. Co je WhatsApp?
WhatsApp je aplikace pro rychlé zasílání zpráv, která vám umožňuje posílat zprávy, volat a sdílet multimediální soubory. Byl vytvořen v roce 2009 dvěma bývalými zaměstnanci Yahoo, Janem Koumem a Brianem Actonem, s cílem poskytnout alternativu k SMS zprávám. WhatsApp je k dispozici pro iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry a Symbian.
2. Co je WhatsApp Business?
WhatsApp Business je verze WhatsApp určená pro malé podniky. Obsahuje další funkce, které podnikům umožňují efektivnější interakci se svými zákazníky. WhatsApp Business byl spuštěn v roce 2018 a je dostupný po celém světě.
3. Rozdíly v konfiguraci
Konfigurace aplikací WhatsApp a WhatsApp Business je odlišná. S WhatsApp si stačí stáhnout aplikaci z obchodu s aplikacemi vašeho zařízení a zaregistrovat se pomocí svého telefonního čísla. S WhatsApp Business si musíte stáhnout aplikaci z obchodu s aplikacemi, ale také si musíte vytvořit firemní profil a ověřit své telefonní číslo. WhatsApp Business vám navíc umožňuje přidat další informace o vaší společnosti, jako je adresa, e-mail a webové stránky.
4. Doplňkové funkce
WhatsApp Business obsahuje další funkce, které nejsou na WhatsApp dostupné. Některé z těchto funkcí jsou:
- Štítky: Konverzace můžete označit štítky a lépe je uspořádat.
- Automatické zprávy: Můžete naplánovat automatické zasílání zpráv zákazníkům, když jste offline.
- Statistika: Můžete vidět statistiku počtu odeslaných, doručených a přečtených zpráv.
5. Rozdíly v komunikaci s klienty
Způsob, jakým komunikujete se svými zákazníky, se také liší na WhatsApp a WhatsApp Business. S WhatsApp můžete chatovat s kýmkoli, kdo má vaše telefonní číslo ve svém adresáři. S WhatsApp Business můžete chatovat pouze s lidmi, kteří vás kontaktovali jako první nebo které jste přidali do svého seznamu kontaktů.
Kromě toho vám WhatsApp Business umožňuje vytvářet uvítací zprávy a zprávy pryč. Uvítací zprávy jsou automaticky odesílány zákazníkům, kteří vás kontaktují poprvé. Zprávy mimo domov jsou automaticky odesílány zákazníkům, kteří vás kontaktují, když jste offline.
6. Která aplikace je pro mé podnikání nejlepší?
Odpověď na tuto otázku závisí na velikosti a potřebách vaší společnosti. Pokud máte malou firmu a potřebujete se svými zákazníky komunikovat pouze základním způsobem, pravděpodobně vám postačí WhatsApp. Pokud však chcete efektivněji komunikovat se svými zákazníky, WhatsApp Business může být lepší volbou.
Některé z výhod používání WhatsApp Business jsou:
- Větší profesionalita: S WhatsApp Business si můžete vytvořit firemní profil a zobrazit další informace o vaší společnosti.
- Další funkce: WhatsApp Business obsahuje další funkce, které vám umožní efektivněji komunikovat se zákazníky.
- Statistika: Můžete vidět statistiku počtu odeslaných, doručených a přečtených zpráv.
Závěr
Závěrem lze říci, že WhatsApp je oblíbená aplikace pro rychlé zasílání zpráv, která vám umožňuje posílat zprávy, volat a sdílet multimediální soubory. WhatsApp Business je na druhou stranu verze určená pro malé podniky, která obsahuje další funkce, které vám umožní efektivněji komunikovat se zákazníky.
Než se rozhodnete, která z těchto aplikací je pro vaši firmu nejlepší, je důležité porozumět rozdílům mezi nimi a vyhodnotit potřeby vaší firmy. Pokud potřebujete se svými zákazníky komunikovat pouze základním způsobem, pravděpodobně vám postačí WhatsApp. Pokud však chcete efektivněji komunikovat se svými zákazníky, WhatsApp Business může být lepší volbou.
? Jak prodávat na WhatsApp Business 2022 – strategie ODVEDENA
https://www.youtube.com/watch?v=pBWdSYF2f2I
Často kladené otázky
V této sekci odpovíme na nejčastější otázky o rozdílech mezi Whatsapp a Whatsapp Business.
1. Co je WhatsApp Business?
Whatsapp Business je verze aplikace Whatsapp pro rychlé zasílání zpráv navržená speciálně pro malé podniky. Nabízí další funkce, které nejsou dostupné v tradiční verzi Whatsapp, jako je možnost vytvářet firemní profily, používat automatické odpovědi a označovat zprávy.
2. Mohu použít své osobní číslo Whatsapp v Whatsapp Business?
Ne, musíte si zaregistrovat vyhrazené telefonní číslo, abyste mohli používat Whatsapp Business. Tímto způsobem můžete oddělit své osobní a profesní zprávy a vyhnout se zmatkům.
3. Je WhatsApp Business zdarma?
Ano, Whatsapp Business je bezplatná aplikace stejně jako tradiční verze Whatsapp. Některé pokročilé funkce však mohou být dražší.
4. Mohu posílat hromadné zprávy prostřednictvím Whatsapp Business?
Ano, Whatsapp Business vám umožňuje posílat hromadné zprávy vašim klientům a sledujícím. Musíte se však ujistit, že dodržujete zásady používání platformy a získat předchozí povolení od příjemců k zasílání obchodních sdělení.
5. Jaký je hlavní rozdíl mezi Whatsapp a Whatsapp Business?
Hlavní rozdíl mezi oběma aplikacemi je v tom, že Whatsapp Business je navržen speciálně pro malé podniky a nabízí pokročilé funkce pro řízení komunikace se zákazníky a zvýšení efektivity obchodních operací. Whatsapp Business navíc umožňuje zákazníkům snadno identifikovat společnosti a navázat s nimi přímou komunikaci.
Zavřít
Doufáme, že jsme odpověděli na všechny vaše otázky o rozdílech mezi Whatsapp a Whatsapp Business. Pokud máte nějaké další dotazy nebo návrhy, neváhejte nám zanechat komentář nebo nás kontaktujte. Děkujeme, že nás čtete!
Sdílení a názor
Byly pro vás tyto informace užitečné? Neváhejte a sdílejte tento článek na svých sociálních sítích! Pokud máte nějaké zkušenosti, o které se chcete podělit nebo se chcete zeptat na další otázky, zanechte nám prosím komentář níže. Můžete nás také kontaktovat, pokud potřebujete pomoci s vaší digitální marketingovou strategií. Rádi bychom od vás slyšeli!
